企業の電話応対スキルを競う大会　食事制限をしている客に弁当を紹介…説明力など審査　高松市

　企業の電話応対のスキルを競う大会が、高松市で開かれました。

【写真】電話応対コンクール香川県大会の様子

　日本電信電話ユーザー協会が毎年行っている「電話応対コンクール」の香川県大会です。今回は12の団体から27人が出場しました。

　出場者は、弁当販売会社の社員になった想定で、食事制限をしている客に電話で適した商品を紹介します。

（商品を紹介する様子）
「さらに減塩に特化をした商品を取り扱っておりまして、『減塩食』というものもご用意させていただいております」

　客から要点を聞き出したり、分かりやすく説明したりする能力などが審査の基準です。優勝者は、10月、札幌市で開かれる全国大会に出場します。