電話応対のスキルを競うコンクールの香川県大会が8日に高松市で開かれました。
日本電信電話ユーザ協会が毎年行っている「電話応対コンクール」の香川県大会には20人が出場しました。
今回の大会では、「通販サイトから牛タンの購入を検討しているお客さん」に「問い合わせ窓口の担当者」として、3分以内にどれだけ用途に合った商品を勧められるかを競います。
言葉遣いなどの話し方に加えて、「聴きとる力」や「情報提供力」も審査のポイントとなります。
審査の結果、穴吹ハウジングサービスの宮内毅さんが優勝。宮内さんは11月に宮城県で開かれる全国大会に出場します。
