高松市は市役所の代表電話に手話通訳オペレーターを介して手話で問い合わせができるサービス「手話リンク」を4月1日から導入しました。
「手話リンク」は、一般財団法人・日本財団電話リレーサービスが提供するサービスです。聴覚や発話に障害がある人が、スマートフォンなどのビデオ通話機能を使用し、手話通訳オペレーターを介して行政や企業の電話窓口とやりとりできる仕組みです。
利用者による事前登録は不要で、ビデオ通話のデータ通信料のみを負担します。通話料は高松市が負担します。
利用する際は、高松市公式ホームページのトップページに設置された「手話で電話」バナーをクリックすることで手話通訳オペレーターとビデオ通話が接続されます。代表電話の総合案内を経由して担当課に転送された後も、引き続き手話通訳オペレーターを介したやりとりが可能です。
利用可能時間は平日（祝日・年末年始を除く）の午前8時30分から午後5時までです。
