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丸亀市は、手話で問い合わせができるサービス「手話コールセンター」と「遠隔手話通訳サービス」を2026年4月から導入しました。
これまで市役所の窓口で対応していた手話通訳士が3月末に退職し、不在となったことを受けて導入したものです。
「手話コールセンター」は、聴覚に障害がある人などが、自宅や外出先からスマートフォンやパソコンのビデオ通話機能を使用し、通訳オペレーターを介して手話や文字チャットで相談できるサービスです。
利用者による事前登録は不要で、ビデオ通話のデータ通信料のみを負担します。
利用する際は、丸亀市公式ホームページに設置された画像をクリックすることで、手話通訳オペレーターとビデオ通話が接続されます。利用可能時間は平日（祝日除く）の午前8時半から午後5時15分までです。
また、「遠隔手話通話サービス」は、窓口に設置しているパソコンから手話通訳者とつながるサービスです。丸亀市役所に加え、綾歌市民総合センターや飯山市民総合センターでも利用できます。
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