みどりの窓口の業務をAIが担う実証実験が始まります。
「みどりの窓口AI対応サービス」では生成AIが、切符を購入する人から利用区間や日時などを事前に聞き取ります。
その情報が窓口に届けられることで、待ち時間の短縮などが期待できるということです。
JR東日本は将来的には発券までの作業をすべて生成AIが担う体制を目指したいとしています。
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