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落とし物をチャットで照会できる「落とし物クラウドfind」のサービスが、2026年10月からJR四国でも導入されます。全国のJRでスマホなどを使って落とし物を探すことができるようになります。
「落とし物クラウドfind」はAIを活用した画像登録・検索ができ、チャットで24時間照会が可能です。
開発したfind（東京・港区）によりますと、JRの駅や車内の落とし物は年間約5000万件で、国内全体の落とし物の約10％を占めるということです。
JR四国によりますと、四国管内の忘れ物は年間約4万個あり、これまでは電話や対面で問い合わせに対応して多くの時間を割いていたということです。
find導入後は、駅の係員が忘れ物の写真を登録するだけでAIが特徴を自動で読み込み、業務効率化とサービス向上につながるとしています。
チャットは多言語対応で、急増しているインバウンド客の問い合わせにも柔軟に対応できるようになります。
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